Klantenservice

 

Bestellen
Verzendkosten
Verzend- en behandelingskosten in Nederland Bestelling Tot € 150,00* Vanaf € 150,00 * Brievenbus € 6,95 Gratis Pakket € 6,95 Gratis Pallet € 45,00 Gratis Verzend- ...
Voorraadstatus
De bestelknop op de productpagina geeft aan of Tuin en Water het item wel of niet op voorraad is.

We zijn graag duidelijk. Ook als het de voorraadstatus betreft. Op de productpagina vind je de actuele voorraadstatus van het product in ons magazijn...
Wachtwoord vergeten?
Wachtwoord vergeten? Geen paniek. Dat kan de beste overkomen. Zolang u uw e-mailadres nog weet, komt alles goed. Klik op de knop inloggen rechts bovenaan de pagina. Vervolgens ziet u onder de invulvelden de link Wachtwoord vergeten? ...
Account aanmaken
Maak nu een account aan. 

Niets moet en alles mag. Het is dan ook geheel aan u om een account aan te maken.  Waarom zou ik een account aanmaken? U hoeft natuurlijk geen account aan te maken. Mocht u...
Bekijk alles
Bezorgen en afhalen
Uw adres wijzigen
Hoe wijzigt u uw bezorgadres? Bent u verhuisd of heeft u iets besteld wat naar een onjuist adres wordt gestuurd? Geef het aan ons door. Bij een verhuizing past u makkelijk uw adres aan in uw Tuin en Water account. Heeft...
Pakket niet ontvangen en overige vragen
Ik heb mijn pakket niet ontvangen U verwacht een pakketje maar deze is niet geleverd door ons. Dat is vervelend, maar geen zorgen. Check eerst de onderstaande punten: Check de Track & Trace code van het pakket In de verzendbevestiging...
Afhaalopties
Wilt u de bestelling liever zelf ophalen? Geen probleem, kies bij de Verzendmethode voor "Afhalen in Waalwijk" (gratis natuurlijk) Zodra uw pakket klaarstaat ontvangt u van ons nog een e-mail. Doorgaans duurt het ongeveer een half uur voordat uw bestelling...
Status van uw bestelling
We houden u maar al te graag op de hoogte. Zo ook over uw bestelling. Hoe? Nou, zo: De bestelling... U ontvangt...  is correct afgehandeld.  de orderbevestiging per e-mail.  heeft ons magazijn verlaten.  de...
Bezorgopties
De bezorgservice van Tuin en Water zit eigenlijk heel simpel in elkaar. Laat uw bestelling de volgende dag thuis of op uw werk bezorgen. Welke bezorgopties kunt u kiezen? In het winkelmandje kun u zien welke bezorgopties u vandaag kunt kiezen. We hebben...
Bekijk alles
Betalen
Terugbetalingen & overige vragen
We betalen u natuurlijk netjes terug. Hoe betalen we u terug? Hoe wij u terugbetalen ligt volledig aan op welke manier u heeft betaald. Heeft u met iDEAL betaald? Dan boeken wij de betaling terug op uw rekening. Wanneer u met uw creditcard heeft betaald...
Facturen
Vind hier alles over uw facturen Uw factuur is uw aankoopbewijs. De factuur versturen wij altijd per e-mail als bijlage van uw orderbevestiging, maar we bewaren hem ook in uw online account zodat u deze altijd gemakkelijk kunt raadplegen. Facturen ...
Betaling mislukt of geweigerd?
Wij lossen het op! Uw iDEAL betaling mislukt? Is uw betaling via iDEAL mislukt? Check dan eerst even of het geld is afgeschreven of niet. Is dit niet het geval? Dan kunt u direct opnieuw een bestelling plaatsen. Is het geld wel van uw bankrekening ...
Betaalmogelijkheden
1. iDEAL Doet u aan internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Bunq, Friesland Bank, ING, Knab, Rabobank, SNS Bank, SNS Regio Bank of de Triodos Bank? Dan heeft u toegang tot iDEAL, de gemakkelijkste manier van betalen op internet. Waarom zou u kiezen...
Bekijk alles
Veiligheid en privacy
Veilige betaalomgeving
Tuin en Water houdt graag de hand op uw knip. Want niemand mag een dief van uw portemonnee zijn. Daarom maken we gebruik van een beveiligde internetbeveiliging zodra u begint met het afrekenen van uw bestelling. Dan krijgen anderen niet de kans...
Cookies, voor de lekkere track
Tuin en Water deelt cookies uit wanneer u één van onze webshops bezoekt. Sorry, geen lange vingers, biscuits of gevulde koeken die uw eetlust bederven. Maar kleine (tijdelijke) tekstbestanden voor uw pc. Dankzij cookies hoeft u niet steeds dezelfde ...
Algemene voorwaarden
Deze pagina bestaat uit de Algemene Voorwaarden die bij Tuin en Water gelden en het Privacy beleid dat van toepassing is op de webshop. Ga direct naar Algemene Voorwaarden Ga direct naar...
Bescherming persoonsgegevens
Wanneer u iets bij ons bestelt, wilt u geen pottenkijkers. Geen ongenode gasten die zien wat u bestelt. Of erger nog: die er met uw persoonsgegevens vandoor gaan. Gelijk heeft u. Dat zouden wij ook niet willen. Daarom doen we er alles aan om uw privé...
Bekijk alles
Klantenservice
Nieuwsbrief
Schrijf u nu in voor onze nieuwsbrief en blijf op de hoogte van alle nieuwtjes en aanbiedingen.

   
Bereikbaarheid
Onze klantenservice is bereikbaar via telefoon en e-mail tijdens de volgende openingstijden: Maandag 09:00 17:00 Dinsdag 09:00  17:00 Woensdag 09:00 17:00 ...
Klachten
Sorry, sorry, duizendmaal sorry. Klanttevredenheid is een heuse obsessie voor ons. Maar soms slaan zelfs wij de plank volkomen mis. En daar bent u dan de dupe van. Dat mag natuurlijk niet gebeuren. Hoe nu verder? We lossen uw klacht...
Contact
Per 1 februari 2021 is deze online shop verhuisd naar een nieuw distributiecentrum in Waalwijk (Noord-Brabant). Afhalen van uw bestellingen kan van maandag t/m vrijdag van 09:00 - 16:00 uur.

Let op: dit kan enkel nadat u de bevestiging heeft ...
Bezoek onze showroom in Dussen
Tuin en Water is niet alleen maar een webshop van DVC Online B.V. Als onderdeel van DVC Watergroep B.V. bestaan we al meer dan 25 jaar en hebben al vele tuinen voorzien van beregeningssystemen, waterpompen en grondboringen, die we hebben aangelegd ...
Bekijk alles
Retourneren en ruilen
14 dagen bedenktermijn
Toch niet blij met uw aankoop? U heeft een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. Het product kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in originele verpakking...
Uw product retourneren
Retourneren U heeft een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. Het product kan alleen ongebruikt en,  indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd...
Status van uw retour
We houden u graag op de hoogte. Niet alleen bij een bestelling, maar zeker ook bij een retour. Via Mijn Retouren kunt u inzien wanneer uw pakket in ons magazijn ontvangen is en wat we voor u gaan doen. In de ...
Bekijk alles
Advies en tips
1-2-3 Doe het Zelf aanleg sproeisysteem
Deze uitleg is een leidraad voor uitvoering van een sproeisysteem voor zelfaanleg op waterleiding, bestemd voor de Prefab putten, sproeisets en aansluitsets.
Hierin zijn een aantal praktische tips opgenomen waarmee gemakkelijk zelf een sproeisysteem...
10 tuintips voor mei
Tuintips mei: alles om jouw tuin te laten sprankelen! De winter is nu definitief voorbij, het voorjaar is begonnen. Dat betekent dat je aan de slag kunt in de tuin. In mei kan ook jij je ei kwijt in je tuin. Omdat de vorst het voor de komende maanden...
Gardena besproeiingssysteem: het Microdrip- en Sprinklersysteem voor de optimale beregening van uw tuin
Gardena levert een compleet beregeningsinstallatieconcept voor het realiseren van uw eigen beregening van uitstekende kwaliteit. De sproeiers van het Gardena Sprinklersysteem vormen daarvoor de basis, maar is eenvoudig uit te breiden...
Voorbereiden Beregeningsinstallatie
Wat is beregening en wat is een beregeningsinstallatie?
Inleiding Een beregeningsinstallatie (ook wel sproei-installatie of sprinklerinstallatie genoemd) is een samenspel van verschillende onderdelen, zoals sproeiers, druppelslang, leidingen, afsluiters en een besturingsautomaat. Deze onderdelen kunnen...
10 tuintips voor juni
Tuintips juni: toon de beste kant van jouw tuin! De maand juni is misschien wel de mooiste tuinmaand: vers groen, groeiende planten, bloeiende bloemen, verkoelend water, en heerlijk weer. De zomer is volop in aantocht en om je tuin van zijn beste kant...
10 tuintips voor juli
In juli is de zomer in volle gang. Het is de warmste maand van het jaar, wat betekent dat je tuin zich volop kan ontwikkelen maar daar jouw hulp hard bij nodig heeft. Hoe voorkom je uitdroging en hoe houd je je tuin in optimale conditie wanneer je op...
10 tuintips voor augustus
Het is augustus en dat betekent dat de zomer in volle gang is. Bij veel bloemen en planten zal deze maand de groei gaan afnemen. Maar niet gevreesd: er is gelukkig nog genoeg werk te doen in de tuin! Wij geven hier de 10 belangrijkste tuintips voor augustus...
Bekijk alles
Instructievideo's
Bekijk alles
Downloads
Downloads - DAB
Bekijk alle downloads van DAB: DAB Gardenjet en Jetinox
Downloads - Pedrollo
Bekijk alle downloads van Pedrollo: Pedrollo JSW1 serie productinformatie ...
Downloads - Hunter
Bekijk alle downloads van Hunter: Hunter MP Roterende sproeimondjes
Downloads - Gardena
Bekijk alle downloads van Gardena: Gardena Besproeiingstechniek ...
Downloads - RainBird
Bekijk alle downloads van RainBird: RainBird 230V automaten-selectietabel ...
Downloads - Algemeen
Bekijk alle downloads voor algemeen gebruik: Terugstroombeveiliging in woningen
Bekijk alles

© - Tuin en Water